Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Este Aviso de Privacidad describe cómo Citasly (en adelante, "Citasly" o "nosotros") trata los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes utilizan la plataforma disponible en app.citasly.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

1. Responsable

Citasly es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que visitan este sitio, nos contactan o se registran como usuarias de la plataforma. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@citasly.com.

2. Datos que recabamos

Visitantes del sitio: nombre, correo electrónico y el mensaje que nos envíes mediante el formulario de contacto.
Usuarios de la plataforma (negocios): nombre, correo, datos del negocio y datos de uso necesarios para prestar el servicio.
Datos de clientes de los negocios: nombre, teléfono, correo electrónico y registros de citas que cada negocio usuario captura en la plataforma.

No solicitamos datos personales sensibles. Te recomendamos no capturar información de salud u otros datos sensibles en campos de texto libre, salvo que tengas la base legal para hacerlo.

3. Funciones de cada parte

Respecto de los datos de clientes que cada negocio captura en la plataforma, el negocio usuario es quien decide para qué los usa y es el responsable frente a sus clientes. Citasly actúa como encargado y trata esos datos únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del negocio.

4. Finalidades

Usamos los datos para:

Prestar el servicio de agenda, clientes, servicios y citas.
Enviar alertas y recordatorios por correo electrónico.
Atender solicitudes de contacto y brindar soporte.
Administrar suscripciones y pagos.
Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.

5. Transferencias y proveedores

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, alojamiento, envío de correo y procesamiento de pagos), quienes solo pueden usarlos para esos fines, o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

6. Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, enviando una solicitud a contacto@citasly.com con tu nombre, el medio para responderte y la descripción clara de tu solicitud. Responderemos en los plazos que marca la ley. Si tus datos fueron capturados por un negocio usuario, es posible que debas dirigirte también a ese negocio.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos.

8. Cookies

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento y para medir el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios al aviso

Podemos modificar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.